Частые вопросы
Про продукт
Кому подходит BusinessPlatform?
Любому бизнесу, где есть клиенты и записи на время или продажи: салоны красоты, барбершопы, клиники, автосервисы, фитнес-студии, кафе, магазины, частные мастера.
Чем вы отличаетесь от других CRM?
Тремя вещами:
- AI-помощник прямо в кабинете — расскажите ему о бизнесе, он сам настроит первоначальный прайс и список услуг под вашу сферу.
- Своя страница в нашем каталоге с поиском по городу — клиенты могут найти вас, даже если у вас нет своего сайта.
- Бот в мессенджере MAX — клиент записывается прямо из мессенджера, без отдельного приложения.
Подходит ли это для одного человека (частного мастера)?
Да. Можно включить только то, что нужно: услуги и запись. Раздел «Сотрудники», «Ресурсы» и прочее можно вообще не использовать — они скрыты, пока не включены.
А для сети из нескольких филиалов?
Да. Каждый филиал — отдельный «бизнес» в кабинете, переключаются в шапке. Общий каталог услуг и единый клиент на всю сеть — в разработке.
Про цены
Сколько стоит на старте?
0 ₽. Тариф Free — без абонплаты. Платите только комиссию 2,5% с онлайн-оплат через нашу систему. Если оплаты вы принимаете не онлайн — не платите вообще ничего.
А если бизнес растёт?
Дополнительные функции (несколько филиалов, расширенная аналитика, приоритетная поддержка) — на тарифе Pro. Подробности — на странице Тарифы.
Про вход и безопасность
Почему у вас нет паролей?
Чтобы вы не забывали их и не сбрасывали. Вход в кабинет — по одноразовому 6-значному коду из письма (можно и по ссылке из того же письма). Основной способ — код: некоторые почтовые приложения ломали ссылку, а код просто вводится вручную. Это и удобнее, и безопаснее. Подробнее: Вход в кабинет.
Где хранятся мои данные?
На российских серверах. Делаем резервные копии каждые 6 часов. Доступ к данным — только у вас (через ваш email).
Про клиентов и каналы
У меня нет своего сайта — это проблема?
Нет. У каждого опубликованного бизнеса есть своя страница в нашем каталоге — клиенты находят вас через поиск по городу и записываются прямо там. А если вы продаёте товары — у магазина есть собственный интернет-магазин на поддомене {ваш-адрес}.irisaicrm.shop с чистыми URL, несколькими темами оформления, корзиной, оформлением заказа, оплатой, доставкой и страницей статуса заказа.
Что такое мессенджер MAX и зачем он?
MAX — российский мессенджер. У нас встроен бот, через который клиент может записаться или сделать заказ прямо из мессенджера, не устанавливая отдельных приложений. Если ваши клиенты не пользуются MAX — этим каналом можно не пользоваться, ничего не теряете.
Можно ли поставить кнопку записи на мой сайт?
Да, одним фрагментом кода. Подробности: Кнопка «Записаться» на ваш сайт.
Про оплаты и письма
Как настроить приём оплаты онлайн?
Сейчас реально работают ЮKassa (оплата картой онлайн) и наличные / при получении. Остальные платёжные системы из каталога — «скоро». По каждой онлайн-оплате формируется чек по 54-ФЗ. Подробности: Приём оплаты онлайн.
Клиенты будут получать SMS и письма?
Да, если включить шаблоны: подтверждение записи, напоминание накануне, запрос отзыва. Подробности: Письма и SMS.
Про AI-помощник
Что AI знает о моих клиентах?
AI работает только с теми данными, которые нужны для конкретной задачи: услуги, прайс, расписание. Он не видит личные данные клиентов (телефоны, email), пока вы сами явно не попросите его создать запись.
Можно ли отключить AI?
Да. Кнопку AI-помощника можно скрыть в настройках кабинета.
Прочее
Что делать, если что-то не работает?
Сначала откройте AI-помощник в кабинете (плавающая кнопка справа внизу) — он часто решает простые вопросы. Если не помог — напишите в поддержку: support@businessplatform.ru.
Есть ли мобильное приложение?
Кабинет адаптирован под телефон — открывается в обычном браузере. Отдельное приложение для сотрудников и клиентов — в планах.